Doprava a platba

Přečtěte si důležité informace, které vám pomohou při nákupu. Vaši objednávku vám doručíme kurýrem nebo uložíme na výdejních místech. A když si naplníte košík za více než 1 200 Kč, máte od nás dopravu a balné zdarma!

Kdy mi přijde objednávka?

Termín doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy. Většinu objednávek odesíláme ihned, takže jsou zpravidla doručeny do 48 hodin, nejpozději do 5 pracovních dnů. Po odeslání objednávky vám pošleme e-mail s bližšími detaily o doručení.

Objednávky nad 1200 Kč mají dopravu zdarma.

Možnosti doručení

Kurýr – 99 Kč

Rychlé doručení přímo do vašich rukou. 

Doručení zajišťuje spolehlivá kurýrní společnost.

Všechny objednávky jsou expedovány do 24 hodin a doručeny obykle do 2-4 dnů.

Zásilkovna – 69 Kč

Pohodlný způsob doručení do výdejních míst v okolí.

Doručení do 7 150 výdejních míst a Z-Boxů po celém Česku. Většina zásilek dorazí již do druhého dne.

Reklamace

Nebyla vám doručena vaše objednávka, máte problém se zásilkou nebo vám přišlo zboží, které jste si neobjednali? Kontaktujte nás prosím mailem na [email protected] nebo telefonicky na +421 917 853 555.

Možnosti platby

Online platba kartou – Zdarma

Rychlý a pohodlný způsob úhrady. Po odeslání objednávky a zvolení platby kartou budete přesměrováni do zabezpečené platební brány, kde už jen zadáte údaje z vaší karty.

Apple Pay / Google Pay – Zdarma

Plaťte rychle a bezpečně prostřednictvím služby Apple/Google Pay.

Platba převodem – Zdarma

Platba na účet přes vaše internetové bankovnictví. Údaje k platbě dostanete spolu s potvrzením objednávky. Zboží expedujeme po přijetí vaší platby na náš účet, obvykle to trvá 1-2 pracovní dny.

Dobírka – 29 Kč

Platba kurýrovi v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky.

Vyzkoušejte kávu EBENICA bez rizika

V případě, že se zakoupenou kávou nejste spokojeni,
můžete požádat o výměnu nebo vrácení peněz.
Přečtěte si více o naší garanci spokojenosti.

VÍC informAcÍ »

Nejčastější dotazy k dopravě

  • Kdy bude objednávka na výdejním místě?

    Pokud jste zvolili doručení na výdejní místo Packeta, je zásilka na odběrném místě většinou do 2 pracovních dnů. Přesnou informaci vám však zašle dopravní společnost na vámi zadané kontaktní údaje. Pokud jste zvolili odběr v naší podnikové prodejně v Modre, bude zboží připraveno nejpozději následující pracovní den. O připravenosti objednávky k vyzvednutí vás budeme informovat.

  • Můžu si objednávku vyzvednout i osobně?

    Ano, v případě objednávek s osobním odběrem je zboží většinou připraveno v tentýž nebo následující pracovní den a lze si jej vyzvednout v naší podnikové prodejně v Modre během standardních otevíracích hodin.

  • Nad jakou hodnotu objednávky je doprava zdarma?

    Doručení zdarma získáte při nákupu nad 1200 Kč. Více informací o dopravě naleznete na stránce Dopravní a platební podmínky

Nejčastější dotazy k platbě

  • Mohu změnit platební metodu po provedení objednávky?

    Ano, v případě, že si přejete změnit způsob platby a vaše objednávka ještě není uhrazena, kontaktujte nás mailem nebo telefonicky a společně dohodneme změnu způsobu platby.

  • Nepodařilo se mi uhradit objednávku. Co mám dělat?

    Pokud platba neproběhne úspěšně, budeme vás kontaktovat a pošleme vám instrukce k platbě převodem na účet.

  • Co když mi zakoupená káva nebude chutnat?

    Přestože se naše kávy snažíme popsat co nejvěrněji, může se stát, že zakoupená káva nebude podle vašich představ. V takovém případě můžete využít naší garance 100% spokojenosti a požádat o výměnu nebo vrácení peněz – a to nad rámec našich zákonných povinností. Více informací o postupu naleznete na této stránce.

Nenašli jste co jste hledali? Máte otázky k dopravě a platbě?

Natália Stanka
Česká republika Česká republika Slovenská republika Slovenská republika Maďarsko Maďarsko Polsko Polsko

Již 15 let vám přinášíme prémiovou kávu

© 2009 – 2026 | EBENICA COFFEE s.r.o.